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                        400電話呼叫中心管理運用

                        編輯:俏號網編輯    2018-12-12    關鍵字:400電話 呼叫中心

                           當企業逐漸發展壯大后,其銷售團隊也會增加,而400電話恰好是一個良好的通訊管理設備,因此越來越多的企業開始辦理400電話,讓400電話成為他們獨一不二的通訊服務電話,400電話也逐漸被管理運用在正規銷售服務系統中。

                          400電話可以用于兩方面:一是銷售商機熱線 ,二是電話銷售中的應用。

                          銷售商機熱線:可用于400等銷售熱線電話的接入設置,商機集中化管理與分配,同時,便于錄音和監控商機的有效性;通過商機的集中管理可以得出一組統計數據,由數據可以看出我們的市場推廣效果(如名片、網站、產品宣傳資料等資料上留下的400等銷售電話);在非工作日內,可以通過呼叫中心的外呼功能實現電話自動轉接,這樣可以保證所有的商機電話不遺漏,工作和休息兩不誤;

                          在電話銷售中的應用:對于新入職的銷售人員,可以安排一段時間的電話銷售訓練,如:直接通過呼叫中心電話向外call商機,銷售主管可以對其進行電話量的統計,并且每天可以通過對錄音電話的分析,快速找出電話銷售中的問題,可以快速培養新人。對于老員工,可以使用輪崗的方法進行電話銷售,系統可以自動統計輪崗人員的電話呼出數量,以及有效呼出數量,也可以通過錄音來分析電話銷售中的問題。

                          最后銷售主管還可以將電話銷售的錄音放在銷售會議上進行播放,當作案例來分享經驗(可以是成功的案例,也可以是失敗的案例),這可以有效提高團隊銷售人員的電話銷售能力。

                          由此可以看出辦理400電話的功能作用還是非常之多的,無論是對于企業的通訊服務還是業績銷售都有著直接的關系,這些都是400電話呼叫中心管理運用的特色。





                        責任編輯:俏號網
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